要在旅游行业取得成功，您必须有客户，对吗？要有客户，您首先必须确定您理想的潜在客户是谁。因此，您需要一个适当的营销计划。 社交媒体在您的营销策略中是否起着重要作用？如果是这样，请不要错过强大的鼓舞人心的演讲：“作为旅行顾问的社交媒体个人资料中的必不可少的话题”，由我们的专业教育工作者计划（PEP）成员Shannon Kittner和Wander Network的Kellie Greaux提出。在这个充满活力的会议中，您将发现每个旅行顾问都需要创建专业且引人入胜的社交媒体个人资料所需的基本要素，以吸引您的理想客户并发展您的业务。 为了深入了解营销的重要性，请参加我们屡获殊荣的经过认证的旅行助理课程。以下摘录来自CTA的营销和促进您的业务模块，这使您沉迷于实用技巧和策略，以帮助您提高品牌知名度和潜在客户。对这个模块感到好奇？这是一个偷看的偷看： 多年来，营销组合一词与营销的四个PS：产品，促销，地点和价格相关联。最近，许多营销专家增加了一些PS：人，过程和物理证据来创建七个PS营销。这种组合的真正组合，同时将客户留在这一切的中心，这将为您提供最有效的营销策略。 产品：您将重点关注哪些旅行产品或专业？您将提供什么水平的服务？您是否会提供礼宾计划（包括餐饮和定制旅行），或者仅专注于住宿，运输和旅行？ 促销：您想建立的品牌是基于目标受众的需求和想要的？您将使用社交媒体，视频博客，网站，旅行之夜，社区活动等工具等工具进行广告和分享您的信息？ 地点：您想在哪里推广 - 本地或国家？砖和砂浆还是独立承包商？网站还是在线？您还会有其他零售合作伙伴吗？ 价格：您将出售什么价格范围？例如，您会专注于豪华旅行还是其他？您将收取什么服务费？您是否考虑过服务费菜单？例如，预订航空公司或酒店预订的费用可能要比预订包裹度假，巡航或设计定制行程的费用要低。像任何其他产品一样，定价通常会根据客户寻求的服务而改变。 人：旅游业全都与人际关系和人有关。您在交付品牌和产品的人们后面付出了多少努力？弗雷迪·赫尔顿（Fredi Helton），CTIE提出了这一建议：“一定会回馈您。”投资您的内部资源，因为它们直接影响您的营销和服务交付。 流程：您将实施哪些过程来帮助您有效地提供服务？您会使用客户关系管理（CRM）工具，拥有专用的礼宾服务台或自动化您的电话服务吗？虽然似乎与营销无关，但此P是您成功的重要性。有效的流程将有助于您的消息传递，更重要的是，通过营销促进的服务提供。 物理证据：最好的营销是口碑。收集客户的体验，反馈，报价，认可等，将为您提供营销平台最有效的材料。客户的赞誉是社会证明的要素。社会证明是这样的想法，即因为如此多的人行为或有某种方式，所以它必须是正确的行为或感觉。 在营销中，这意味着评论，推荐和评论可能会对消费者购买行为产生积极和负面影响。您将如何收集客户反馈 - 通过旅行后电话，调查，焦点小组或社交媒体评论的激励措施？ 营销令人着迷，有趣且具有挑战性。了解基础知识并使用可靠的技术对您的成功至关重要。问题是，您准备好将营销提升到一个新的水平吗？ CTA Guida Botelho是旅行社培训主任，该行业的主要非营利组织以其创新的教育计划，专业认证和定制学习解决方案而闻名。 Botelho是一生的终身教育家，在教室，零售旅行社的旅行业务方面拥有近20年的经验，以及她目前在为各个经验和商业模式设计旅行社培训计划的当前角色。有关旅行学院及其认证和培训计划的更多信息，请致电781-237-0280，发送电子邮件至info@thetravelinstitute.com或访问www.thetravelinstitute.com。

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